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FilmCraft 是提供 AI 图片与视频生成、数字人、语音、配音及视频编辑功能的数字 SaaS。付费权限或积分在付款确认后以数字方式交付。功能、模型和可用性可能调整；部分处理依赖第三方模型及基础设施，生成时间和结果可能有所不同。

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可用方案、积分额度及价格以定价页面和结账页面展示为准。订阅提供每月套餐积分，单独积分包为一次性购买。积分是服务用量单位，不是货币，不得转让、转售或兑换现金，但符合退款政策或法律要求的情形除外。付款前请确认总价、计费周期及税费。

付款通过 Waffo Pancake 处理。您在结账时明确授权订阅自动续费后，即授权按所展示的周期及金额扣款，直至取消。购买积分包仅授权该次展示的交易，不会触发自动充值。影响后续续费金额的调整会在生效前通知您。FilmCraft 不存储完整银行卡号或安全码。

套餐积分在每月订阅账期日重置，而非统一在自然月 1 日重置；未使用的套餐积分不结转。单独购买的积分永久有效，取消订阅后仍保留。使用时优先消耗套餐积分，再消耗购买积分。提交生成任务前请确认展示的积分消耗，不同模型及参数可能消耗不同数量的积分。

您可通过「设置 → 账单」中的订阅管理入口前往 Waffo 用户门户管理和取消订阅，也可联系客服协助。取消会关闭下次续费；当前已付账期内的权限及剩余套餐积分保留至到期，到期后未用套餐积分失效。购买积分不会被清除。取消订阅不等于删除账户或创作内容。

购买后 7 天内，如对应订阅权益或该笔购买的积分尚未使用，可申请全额退款。已使用的权益或积分原则上不予退款。重复扣款、经确认的计费错误或付费服务未交付，将核实后予以纠正或退款。请向支持邮箱提供账户邮箱、交易编号和申请原因；获批退款退回原付款方式，到账时间取决于支付机构处理。适用法律赋予的消费者权利及撤回权不受影响。

您保留对上传素材和提示词的权利，并授予 FilmCraft 为存储、处理和交付内容及结果所必需的有限许可。在您与 FilmCraft 之间，生成结果中您依法享有的权利仍归您所有，同时受适用法律及所选模型条款约束。AI 结果可能不唯一，也可能不受著作权保护。您须获得输入内容及使用目的所需的版权、肖像和声音授权；我们不保证结果不涉及第三方权利。

本规范适用于提示词、上传材料、生成的图像、视频和音频，以及通过 FilmCraft 传播的内容。不得请求生成、制作、上传或传播以下任何一类内容：（1）色情、露骨性内容或 NSFW 内容，包括未经同意的私密内容；（2）暴力、血腥、残酷伤害的露骨描绘，或鼓吹、美化暴力的内容；（3）仇恨言论，包括基于受保护特征攻击、贬损特定人群，或煽动对其仇恨或暴力的内容；（4）儿童性虐待材料（CSAM）、将未成年人性化的描绘，以及剥削、危害或虐待儿童的任何内容；（5）具有欺骗性或未经同意的深度伪造、冒充他人，或未经授权克隆他人声音、肖像的内容；（6）侵犯版权或商标的内容，包括未经授权使用受保护作品，或以误导方式使用品牌。使用他人的声音、肖像或材料前须取得必要的权利和许可。不得制作其他违法内容、实施欺诈、侵犯隐私、骚扰他人、绕过安全控制、攻击服务或擅自转售访问权。不得系统性提取模型响应来开发竞争性 AI 模型，或将 AI 结果冒充经核实的专业建议。

任何人均可发送邮件至 support@filmcraft.video，举报疑似违规生成内容或滥用行为；下方“联系我们”章节也提供该邮箱链接。请尽可能提供内容链接或生成任务标识、涉嫌违反的内容类别、问题描述与相关背景，以及用于后续联系的邮箱。版权或商标投诉还应说明受保护的作品或商标，以及您的权利归属或代理权限。请勿附加或转发疑似儿童性虐待材料（CSAM），应提供标识或文字说明。补充举报信息或对审核决定提出申诉，也可使用同一邮箱。

收到举报后，FilmCraft 会审查举报材料，必要时联系举报人补充信息，并依据本规范和适用法律，核查被举报内容及相关提示词、生成记录和账户活动。举报由人工审核；涉及疑似儿童剥削、可信威胁或其他紧急风险的情况优先处理。审核期间，我们可临时限制被举报内容或相关功能的访问。确认违规后，我们会根据违规严重程度及是否重复违规，采取拒绝或停止生成请求、删除内容或禁止访问、发出警告、限制功能、暂停访问或关闭账户等措施。法律要求时，我们会保存相关记录，并向主管机关报告或配合调查。在法律允许的情况下，我们会通过邮件向举报人和受影响用户说明处理结果，且不披露其他用户的隐私信息。受影响用户可通过上述邮箱提交决定详情和佐证材料提出申诉；我们会复核申诉，并纠正错误决定。

生成请求可能通过 Yir、Replicate 或 Vercel AI Gateway 交由所选模型供应商处理，例如 Google、OpenAI、阿里巴巴、字节跳动和 MiniMax。完成请求所需的内容会发送至相应服务，处理过程也受供应商条款及可用性影响。发布或商业使用前请自行审查结果。AI 结果可能不准确或不适合特定用途，不构成法律、医疗或财务建议。

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