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隐私政策

了解 FilmCraft 如何处理账户信息、创作内容、支付信息和隐私请求。

最后更新:2026年10月21日 · 版本 1.0

本页目录

  1. 01政策范围与运营者
  2. 02账户与交易信息
  3. 03创作内容与沟通记录
  4. 04设备、使用与诊断信息
  5. 05处理目的与依据
  6. 06Cookie 与浏览器存储
  7. 07供应商与信息披露
  8. 08AI 处理与供应商留存
  9. 09保存与删除
  10. 10安全与跨境处理
  11. 11您的选择与权利
  12. 12未成年人及通信
  13. 13政策更新与联系
  14. 联系我们
本页目录
  1. 01政策范围与运营者
  2. 02账户与交易信息
  3. 03创作内容与沟通记录
  4. 04设备、使用与诊断信息
  5. 05处理目的与依据
  6. 06Cookie 与浏览器存储
  7. 07供应商与信息披露
  8. 08AI 处理与供应商留存
  9. 09保存与删除
  10. 10安全与跨境处理
  11. 11您的选择与权利
  12. 12未成年人及通信
  13. 13政策更新与联系
  14. 联系我们
01

政策范围与运营者

本政策说明您使用 filmcraft.video 时,FilmCraft 如何处理个人信息。FilmCraft 所在地为中国广东省广州市番禺区,隐私相关事项请联系支持邮箱。本政策适用于 FilmCraft 的数据处理;外部登录、支付及 AI 供应商另有其隐私说明。

02

账户与交易信息

Google 登录会提供经您授权的姓名、邮箱及头像等基本资料。我们保存账户标识、会话及偏好,以提供账户功能。Google 登录不会向我们提供您的 Google 密码。我们还保存购买及订阅记录、支付状态、金额、币种、交易标识和积分使用记录。银行卡信息由 Waffo Pancake 处理,FilmCraft 不存储完整卡号或安全码。

03

创作内容与沟通记录

我们处理提示词、上传的图片、视频和音频、参考素材、项目设置、生成记录及结果文件,以提供创作工作区。云端生成会将相关输入发送至服务器及供应商,并非全部在本地处理。您选择保存的内容会存储以供后续使用。客服邮件、反馈及附件也会被处理。请勿提交您无权分享的个人或保密信息。

04

设备、使用与诊断信息

网站运行可能涉及 IP 地址、浏览器和设备信息、请求时间、会话标识、安全事件及错误或性能日志,用于交付请求、防止滥用和排查故障。启用相应配置时,Google Analytics 用于使用统计,Microsoft Clarity 用于交互诊断,Sentry 用于错误及性能监测。实际启用情况取决于部署配置。

05

处理目的与依据

我们使用信息来完成登录、保存项目、运行生成及导出、管理积分和付款、提供支持,并发送必要的账户或安全通知。相关技术信息还用于维护可靠性和防范欺诈。适用法律要求处理依据时,我们依赖履行协议、履行法定义务、法律允许的合法利益,或依法取得的同意。基于同意的可选处理可撤回同意。

06

Cookie 与浏览器存储

Cookie 和浏览器存储用于保持登录、记录语言及偏好,并支持创作工具。阻止必要存储可能导致功能无法正常工作。已启用的分析工具可能使用其自身的标识或 Cookie。您可通过浏览器设置及供应商提供的退出工具管理,清除 Cookie 不等于注销 FilmCraft 账户。目前 FilmCraft 未提供站内 Cookie 偏好管理中心。

07

供应商与信息披露

我们向提供服务所需的托管、存储、数据库、邮件及安全供应商提供必要信息,其中可能包括 Cloudflare、Neon 和 Resend。Google 提供登录,Waffo Pancake 处理支付。相关创作输入会发送至任务所使用的 AI 服务。依法要求、保护权利及安全、经您授权或涉及业务转让时,也可能在适用保障下披露信息。我们不出售个人信息。

08

AI 处理与供应商留存

根据所选功能和模型,提示词、参考素材、生成文件或文件访问链接可能通过 Yir、Replicate 或 Vercel AI Gateway,交由 Google、OpenAI、阿里巴巴、字节跳动或 MiniMax 等模型供应商处理。供应商依其自身条款处理及保留请求。未经许可,FilmCraft 不会自行用您的内容训练模型,但无法承诺外部系统零留存或删除其持有的全部副本。上传声音或肖像参考前,请取得必要授权。

09

保存与删除

账户及工作区信息会在提供账户和已保存作品所需期间保留。移入回收站并非永久删除。通过支持的永久删除流程,会移除 FilmCraft 控制的相关记录和存储文件;备份、安全记录及依法须保存的交易记录可能继续保留至适用期限。您可联系客服申请注销或删除。我们不承诺所有数据类别均采用统一自动删除期限,也不承诺删除无法控制的第三方系统中的副本。

10

安全与跨境处理

我们使用访问控制及服务供应商的安全措施保护信息,但任何系统都无法保证绝对安全。请保护登录账户及设备。托管和 AI 服务可能在中国境外或您所在国家以外处理信息,并适用不同的数据保护规则;适用时,跨境处理须采用法律要求的保障措施。我们不声称所有供应商均将全部信息存储在单一国家。安全事件将依适用法律处理并通知。

11

您的选择与权利

根据适用法律,您可申请访问、更正、删除、获取可携带副本、限制处理、反对特定处理或撤回同意。请向支持邮箱说明相关账户及请求;处理前可能需要核验身份。我们会在适用法定期限内答复,并说明依法必须保留记录等限制。您还可向有权的数据保护主管机关投诉。使用 FilmCraft 不表示放弃上述权利。

12

未成年人及通信

FilmCraft 面向年满 18 周岁的成年人。如果您认为未成年人向我们提供了个人信息,请联系我们核实并采取适当措施。账户、账单及安全信息属于必要服务通知。基于同意的可选营销通信须允许撤回同意,您可联系客服退订;退订不影响必要服务通知。

13

政策更新与联系

当服务或数据处理方式发生变化时,我们会更新本政策及页面修订日期。除紧急法律或安全要求外,重大变更将在生效前通过网站或账户邮箱通知。隐私请求、安全问题及其他疑问请联系下方支持邮箱。使用第三方服务时,也请查阅相应供应商的隐私说明。

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