政策范围与运营者
本政策说明您使用 filmcraft.video 时,FilmCraft 如何处理个人信息。FilmCraft 所在地为中国广东省广州市番禺区,隐私相关事项请联系支持邮箱。本政策适用于 FilmCraft 的数据处理;外部登录、支付及 AI 供应商另有其隐私说明。
账户与交易信息
Google 登录会提供经您授权的姓名、邮箱及头像等基本资料。我们保存账户标识、会话及偏好,以提供账户功能。Google 登录不会向我们提供您的 Google 密码。我们还保存购买及订阅记录、支付状态、金额、币种、交易标识和积分使用记录。银行卡信息由 Waffo Pancake 处理,FilmCraft 不存储完整卡号或安全码。
创作内容与沟通记录
我们处理提示词、上传的图片、视频和音频、参考素材、项目设置、生成记录及结果文件,以提供创作工作区。云端生成会将相关输入发送至服务器及供应商,并非全部在本地处理。您选择保存的内容会存储以供后续使用。客服邮件、反馈及附件也会被处理。请勿提交您无权分享的个人或保密信息。
设备、使用与诊断信息
网站运行可能涉及 IP 地址、浏览器和设备信息、请求时间、会话标识、安全事件及错误或性能日志,用于交付请求、防止滥用和排查故障。启用相应配置时,Google Analytics 用于使用统计,Microsoft Clarity 用于交互诊断,Sentry 用于错误及性能监测。实际启用情况取决于部署配置。
处理目的与依据
我们使用信息来完成登录、保存项目、运行生成及导出、管理积分和付款、提供支持,并发送必要的账户或安全通知。相关技术信息还用于维护可靠性和防范欺诈。适用法律要求处理依据时,我们依赖履行协议、履行法定义务、法律允许的合法利益,或依法取得的同意。基于同意的可选处理可撤回同意。
AI 处理与供应商留存
根据所选功能和模型,提示词、参考素材、生成文件或文件访问链接可能通过 Yir、Replicate 或 Vercel AI Gateway,交由 Google、OpenAI、阿里巴巴、字节跳动或 MiniMax 等模型供应商处理。供应商依其自身条款处理及保留请求。未经许可,FilmCraft 不会自行用您的内容训练模型,但无法承诺外部系统零留存或删除其持有的全部副本。上传声音或肖像参考前,请取得必要授权。
保存与删除
账户及工作区信息会在提供账户和已保存作品所需期间保留。移入回收站并非永久删除。通过支持的永久删除流程,会移除 FilmCraft 控制的相关记录和存储文件;备份、安全记录及依法须保存的交易记录可能继续保留至适用期限。您可联系客服申请注销或删除。我们不承诺所有数据类别均采用统一自动删除期限,也不承诺删除无法控制的第三方系统中的副本。
安全与跨境处理
我们使用访问控制及服务供应商的安全措施保护信息,但任何系统都无法保证绝对安全。请保护登录账户及设备。托管和 AI 服务可能在中国境外或您所在国家以外处理信息,并适用不同的数据保护规则;适用时,跨境处理须采用法律要求的保障措施。我们不声称所有供应商均将全部信息存储在单一国家。安全事件将依适用法律处理并通知。
您的选择与权利
根据适用法律,您可申请访问、更正、删除、获取可携带副本、限制处理、反对特定处理或撤回同意。请向支持邮箱说明相关账户及请求;处理前可能需要核验身份。我们会在适用法定期限内答复,并说明依法必须保留记录等限制。您还可向有权的数据保护主管机关投诉。使用 FilmCraft 不表示放弃上述权利。
未成年人及通信
FilmCraft 面向年满 18 周岁的成年人。如果您认为未成年人向我们提供了个人信息,请联系我们核实并采取适当措施。账户、账单及安全信息属于必要服务通知。基于同意的可选营销通信须允许撤回同意,您可联系客服退订;退订不影响必要服务通知。
政策更新与联系
当服务或数据处理方式发生变化时,我们会更新本政策及页面修订日期。除紧急法律或安全要求外,重大变更将在生效前通过网站或账户邮箱通知。隐私请求、安全问题及其他疑问请联系下方支持邮箱。使用第三方服务时,也请查阅相应供应商的隐私说明。
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